天貓雙11再迎兩個重磅好消息。
一方面，天貓雙11投入再次加碼。據(jù)悉，淘寶面向退換貨場景的新服務(wù)“退貨寶”再次迎來系統(tǒng)性降價，本輪降價將從9月27日開始持續(xù)至雙11結(jié)束，部分商家最高降幅可以達(dá)到58%。
另一方面，9月27日開始淘寶已全量上線微信支付功能，這對商家來說是又一巨大利好，有機(jī)會帶來規(guī)?；南鲁潦袌鲂略鲇脩?，在雙11獲得更多生意增量。
其中，“退貨寶”是淘寶于9月初面向所有淘寶天貓商家上線的服務(wù)，商家加入后，只要消費(fèi)者下單購買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識的商品，在商家訂單發(fā)貨申請退換貨且最終退換貨成功的，消費(fèi)者將獲得退換貨首重免運(yùn)費(fèi)的保障。
據(jù)淘寶測算，“退貨寶”上線后，全年預(yù)計為商家降本規(guī)模至少為20億元，商家的綜合平均降幅將達(dá)20%。雙11前夕，為了緩解大促期間商家退換貨壓力，淘寶在此前基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低退貨寶服務(wù)費(fèi)，降幅集中在40%以上。
據(jù)了解，本輪降費(fèi)將主要作用于中小商家，幫助中小商家大幅降低經(jīng)營成本，助力中小商家積極備戰(zhàn)、提效經(jīng)營。
除退換貨成本直降外，商家還將享受退貨寶專屬服務(wù)標(biāo)識、活動報名資格優(yōu)先權(quán)、流量扶持等權(quán)益，進(jìn)而提升購買轉(zhuǎn)化率。同時，針對退貨包運(yùn)費(fèi)場景下的異常行為，淘寶作為平臺方提供服務(wù)后，將進(jìn)一步優(yōu)化模型提升對異常行為的識別能力，從機(jī)制上防范“羊毛黨”出現(xiàn)。
值得一提的是，今年天貓雙11不再強(qiáng)制淘寶商家訂購運(yùn)費(fèi)險。解綁運(yùn)費(fèi)險后，淘寶商家可根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況，選擇最優(yōu)的售后保障方式。
除了在售后場景幫助商家降本，隨著大促臨近，今年天貓雙11還將投入數(shù)百億，幫助商家全面降低經(jīng)營成本、獲得生意增長——
1、針對商家高售后成本問題，淘寶天貓平臺上線退貨寶服務(wù)，普遍為商家降低20%的退貨成本；
2、針對商家高資金成本問題，向商家提供0手續(xù)費(fèi)極速回款服務(wù)。天貓雙11期間成交的訂單，只要商家發(fā)貨，即可馬上收回貨款；
3、“百億補(bǔ)貼”全面降本！面向“百億補(bǔ)貼”商家，平臺將100%返還參加“百億補(bǔ)貼”商品的天貓傭金；
4、面向淘寶商家，天貓雙11將全面實(shí)現(xiàn)大促免傭、店播免傭，還將為淘寶商家解綁運(yùn)費(fèi)險。
5、雙11期間所有參與大促的淘寶、天貓商家免收“先用后付”服務(wù)費(fèi)。
與此同時，天貓雙11將在滿減、立減活動基礎(chǔ)上，額外再投入300億消費(fèi)券及紅包；天貓雙11還將投入百億購買流量，通過與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，全面為商家拓客流，助力商家獲得更多生意新增量。
